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成都大学建设服务型高校 120项学生事务一站式办理

袁文坤

2017年02月24日 12:00

成都商报

学生证丢了不用再跑遍全校去写申请,等待盖章;火车票、汽车票可在校内购买;写下“许愿书单”,新书就能免费看;以前迎新报到办理手续需20多分钟,现在只需40秒……

成都大学学生“一站式”事务服务中心,是川内首家“一站式”学生事务服务中心,成立1年多来,已开通120项学生日常事务一站式办理,获赞无数,也温暖了不少成大学子。

如何建设“服务型高校”?成都大学坚持立德树人、以文化人、服务育人的思想走出了自己的路。其中,在“以文化人”方面,该校是川内首个将《国学经典导论》设置为必修课,并按2个学分计算的大学。在“立德树人”方面,则由学生策划话题,并邀请名师与同学们面对面交流,目前已完成165场沙龙,深受师生欢迎。

行动之变源于观念改变。成都市市长助理、成都大学党委书记毛志雄说,“大学就像个小社会,高校要像地方政府服务市民那样来服务师生。政府为市民服务,老百姓需要什么就提供什么。高校也应如此。”

每个学生都有专属信息库,可查询到大学期间的获奖信息、学分、学生证

可办理120项学生日常事务,包括:学位证明、党组织关系转接、场地租用等

也为第三方系统提供接入服务,目前已引入火车票、汽车票自助售票等服务

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“一站式”事务服务中心 1年多服务了5万余学生

在成都大学学生“一站式”事务服务中心,几个学生正在电子显示屏上办理业务。“以前,学生证掉了补办需要找辅导员签字不说,还要跑很多部门找领导审核、登报,最后再等到固定时间才能办理。”成都大学孙同学说,“现在很方便,只需要在电脑上填写补办资料,再上传登报版面图,就搞定了,省了很多事儿”。

据了解,成都大学学生“一站式”事务服务中心,是川内高校首家“一站式”学生事务服务中心,依托学生事务服务理念,运用“互联网+”工作模式,通过优化信息采集、办事流程等方式,将学生教育、管理、服务有机融合。

“每个成都大学的学生,都有自己的专属信息库,可在里面查询到大学期间的获奖信息、学分、学生证等内容。”成都大学学生处副处长杨阳介绍,目前有事务办理、自助服务、休闲交流三个主功能区,可办理120项学生日常事务,其中包括:学位证明、党组织关系转接、场地租用等。据了解,服务中心建成一年多,已有5万余学生来此办理过业务。这意味着,全校平均每人至少办理过2次业务。

杨阳介绍,在服务中心上班的工作人员,都是“学生军”,“在这里,学生服务学生,学生当家做主。也是很好的勤工俭学机会”。在这儿工作的学生们如何分配时间?杨阳介绍,学生们6人为一个小组,根据各自的无课时间,合理安排值班轮班并确保到岗在勤,“有业务时,他们可以办理业务,没有业务时,他们也可以在这里看书、自习”。

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新生报到40秒内完成 服务中心就可买火车票

记者在事务服务中心看到,事务办理功能区内设个人信息服务区、预约申请服务区和综合管理服务区,12个事务办理窗口,包括个人信息变更、学生证办理、户籍与居住证事务等,银行式的排叫号大厅,只要在自助服务机上领取号牌,便可即等即办。

自助服务区则设有自助查询、自助打印以及设备充电服务,学生可方便快捷地通过电脑进行相关资料的自助查询和填写,也可通过学生自助服务打印机打印成绩单、在校证明、获奖证书等。休闲交流功能区则设有软座沙发、木艺桌椅,上千本图书、还有自助咖啡,提供多元化服务。整体环境雅致且休闲,更有同学把这儿当成多功能图书馆。

正在办理“场地租用”业务的田同学是大一新生,他准备申请一间教室,用于周六的社团沙龙活动。问起对服务中心业务的体验,田同学竖起了大拇指,“去年9月3日报到那天,我很早就来到学校,以为办理开学手续要排很长的队。结果,新生可以直接到宿舍楼前刷一下条形码就完成信息核对。更暖心的是,到寝室后发现,学校早已将卧具、军训服都准备好了”。

据不完全统计,成都大学2015级新生报到平均用时23分46秒,共需要提交5份复印资料、收回4张票据。自事务服务中心启动迎新系统后(120项服务之一),2016级新生报到平均用时不超过40秒。不难算出,此服务将新生报到提速35倍以上。值得一提的是,服务中心也为校园第三方系统提供接入服务,目前已引入火车票、汽车票自助售票等服务。这意味着,同学回家过年或平日出游,不用去火车站、汽车站抢票,可直接在校内服务中心购买,并且可以预约快递送上门。

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学生写下“许愿书单” 新书免费借阅

在成都大学“多功能空间”的概念无处不在。被学生们称为“第二图书馆”的“轩客会·创客空间”就是其一。这里既有咖啡厅的小资情调,又有图书馆的阅读氛围,轻松的环境更能勾起学生们的创作灵感。

据该店店长介绍,为丰富成大学生生活,传递空间随处可利用于学习的理念,“在这里,同学们可以免费借阅到最新畅销书籍。虽然图书资料没有图书馆齐全,但新书更新换代速度却远超图书馆”。在进门右侧木质墙柱上,贴着很多小纸条,“这是‘许愿书单’墙,同学们可写下想阅读的书籍,如果店里没有,7个工作日内我们会想办法帮同学找到”。

人性化的管理和精准的服务,受到广大师生肯定。“环境好,我们在这举办过很多次兴趣沙龙。而且这里的新书不用花钱买,可以借阅,节省了很大一笔费用。”张同学一边选书一边说道,“这里的咖啡师调得一手好咖啡,是期末考试值得推荐的复习场所之一”。

此外,在“一站式”学生事务服务中心,还有一个众创空间叫菁蓉学院,这里有珠宝设计创工坊、浴室设计工坊等,为学生们提供创业辅导,建立国家级众创空间。“会定时邀请业界大咖设计师来给学生们上课。而前来参加学习的学生,也都是出于兴趣爱好。”学院相关负责人介绍,“设计出众的学生作品,会被送去参加比赛。有很多学生因此获奖,也有投资商看中学生作品而购买”。

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《国学经典导论》必修 自编舞台剧传递经典

成都大学“以文化人”的理念感染着每个师生。据该校党委宣传部部长周小骥介绍,学校每年邀请上百位社会各界知名学者、文化名流到校举办成大讲坛,目的是为了加强同学们的文化素养。“比如名师沙龙,一年内举办了165场,每一期的主题都是由学生自己策划,并邀请老师参加。”此外,为继承和弘扬中华优秀文化传统,建立省级中华文化与城市传承社科普及基地,还开设《国学经典导论》必修课,举办国学活动周等。

“《国学经典导论》是全校所有本科生的必修课,共32节课,2个学分,一个学期上完”该校文学与新闻传播学院院长谭平表示,《国学经典导论》是他和万平教授主编的,35万字,目前发行量5万多册,“除了主要供成都大学学生做同名必修课教材使用以外,也被包括国家图书馆在内的268家图书馆收藏”。

此外,为让学生们深入了解国学经典,学校每年都开展国学活动周,上百名学生根据自己对经典的理解,编排舞台剧、话剧、川剧等传递经典。也会通过经典诵读、书法、礼仪、武术和古典舞蹈表演等形式开展。学校还充分利用成都深厚的历史文化积淀,将课堂教学与课余实践有机结合,制度化开展。比如,学校还在龙泉驿区白河镇双碑村开展了“文化进农村,国学传道德”展演活动,因为参与活动的村民太多,部分村民索性站在屋顶上观看演出。

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2017年02月24日 09:37
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