确保未成年人远离“擦边”AI智能体
杨秦霞
2025年07月03日 01:55
吴振东 兰天鸣
新华每日电讯近期，上海网信部门依法约谈筑梦岛App运营企业主要负责人，要求平台立即整改，健全人工智能（AI）生成合成内容审核机制，提升技术把关能力，加强涉未成年人不良内容的整治清理，切实落实未成年人网络保护义务。企业负责人表示，将按照约谈要求，对照问题举一反三、全面整改。
当前，在特定环境中能够自主感知、思考、行动的AI智能体（AI Agent）正在加速进入企业和个人应用场景。其中，直击人们情感需求的“AI伴侣”智能体产品以即时陪伴、拟人应答、场景化预设等为卖点，一度备受热捧。
然而，AI智能体在走进人们生活的同时，涉黄、不雅、“擦边”等涉未成年人保护问题频频亮起红灯。
有相关平台的用户坦言，只要不断训练、引导，就能打造一个愿意“擦边”的虚拟恋人。其原理，一方面在于用户可以自行选择AI扮演的虚拟角色和故事演绎：由于这些智能体能够做到“短暂记忆”，用户可以获得沉浸式亲密体验，训练出专属“伴侣”。另一方面来自平台的“擦边营销策略”：一些智能体依赖身材夸张的二次元形象、具有挑逗性的回应等暧昧设定吸引用户，逐步使用户沉溺其中。
对于身心尚未发育完全的未成年人，沉溺AI“擦边”和涉黄内容，可能会增强现实中的模仿行为。过度沉迷AI智能体提供的所谓“情绪价值”，还可能导致未成年人社交疏离，减少真实人际互动，加剧孤独感，甚至模糊现实与虚拟的边界。其中危害不言而喻。
未成年人保护无小事。由于人机聊天内容本身具有私域化特征，当中出现涉黄、“擦边”内容具有隐蔽性。主打“AI伴侣”的平台作为第一责任方，应切实担起保护未成年人的责任，尤其需守好“三关”。
首先，是法律伦理关。当前主流AI大模型虽设置了内容过滤机制，拦截违法内容，但也有不法分子利用部分开源模型，调整提示词，绕过关键词屏蔽，诱导模型生成“擦边”内容。平台应进一步健全内容审核机制，切勿为了短期商业利益，以增强所谓用户体验和黏性为目的，以“擦边”为卖点，利用人性“软肋”，突破法律伦理底线。
其次，是技术保护关。应进一步加强对涉“AI伴侣”平台未成年人保护技术体系建设。例如，做到“身份证+人脸识别”等多因子安全认证，启用未成年人保护模式。同时，完善防沉迷系统，对大额充值、频繁充值等异常行为人员建立回访机制，对充值者进行二次身份确认。
第三，是行业发展关。当前，越来越多的行业都在更加关注AI智能体在产业上的应用。赛道的拓展，要与产业发展更贴近。在同具体应用场景的结合中，AI智能体要从用户指令的被动执行者，变为主动帮助用户提升工作效率的助手。通过AI智能体的帮助，使人们从重复性、事务性的工作中解脱出来，专注于更具创造性的工作，增强产业发展的核心竞争力。