提升直播带岗服务就业能力
杨秦霞
2025年05月12日 01:26
张 烁
经济日报“加班多不多，提供住宿吗？”“薪资待遇怎么样？”……眼下，2025年春季招聘正在火热进行中，除了线上投简历、线下招聘会等传统形式，“直播带岗”成为各地招聘会的“标配”，求职者与主播在直播间双向互动，效率大大提升。
“直播带岗”近两年备受企业和求职者的青睐，这与直播模式自身具有的即时性、可视化、互动性等特点密不可分。对企业而言，一场直播的触达范围比线下发布招聘启事更广，匹配到适合者的可能性更大，直播间里的实时互动使企业与求职者之间的对接更直接坦诚、沟通更高效精准。对求职者而言，他们能够借助平台还原的工作场景，“沉浸式”考察工作岗位，有意向就通过实时留言、后台咨询进行深入了解，隔着屏幕还可以弱化询问待遇等核心关切时的“难以启齿”，一键报名投简历的操作更是简单快捷。
此外，“直播带岗”备受欢迎还得益于平台经济的发展。一些平台专门成立带岗主播队伍，进行专业化、系统性培训，提供技术和人员支持，为“直播带岗”模式日趋成熟打下基础。各地人社部门等机构组织的深度参与也为“直播带岗”模式推广注入了政策动能，增强了其可信度和权威性，使其逐渐从市场自发探索升级为公共就业服务的重要补充。
尽管展现出巨大潜力，但“直播带岗”行业当前的粗放式发展隐含的问题也不容忽视。目前具备专业素养的“直播带岗”团队和人员还不多，许多主播没有接受过专门技能培训，对岗位情况和求职者需求缺乏足够了解，仅仅停留在信息传递而非就业服务上。统一完备的行业标准暂未建立，带岗整体质量还不高，后端服务体系的不完善也造成入职转化率偏低。
2024年，人力资源和社会保障部将“直播招聘师”等28个新工种纳入国家职业分类大典，标志着行业规范化迈出关键一步。提升服务质量还需各方合力，从根本上下功夫。“直播带岗”不是推销产品，而是为了推荐岗位，帮助求职者打破信息壁垒，下单不是目的，让每位求职者匹配到最合适的工作才是最终目标。因此，既要加快培养具备岗位分析、就业指导能力的复合型主播，增强直播的专业度、可信度，也要完善企业资质审核、用工信息溯源等监管机制，提高企业招聘和劳动者就业的成功率。
人社部门应加快制定行业标准，建立主播资质认证体系，加强监管，推动公共就业服务机构与互联网平台深度合作。企业可以将“直播带岗”纳入人才战略，扩大招聘覆盖面，通过完善即时反馈、实时沟通、后端服务等机制增强求职者黏性。平台方要运用大数据等技术手段分析用户行为，实现岗位精准推送，构建从直播到入职的全流程服务体系。